Política de privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

En QvaLlega te ayudamos a comprar productos desde fuera de Cuba para que se entreguen a tu familia en Cuba. Para eso necesitamos algunos datos tuyos y de la persona que recibe. Aquí te explicamos cuáles, para qué los usamos, dónde se guardan y qué puedes hacer con ellos.

1. Qué datos pedimos

Si creas una cuenta (es opcional)

• Con tu correo: tu nombre, tu correo y una contraseña. La contraseña se guarda cifrada: nadie de QvaLlega puede verla.
• Con Google: Google nos comparte tu nombre, tu correo y tu foto de perfil. Solo usamos tu nombre y tu correo. No tenemos acceso a tu contraseña de Google, a tus contactos, a tus correos ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.
• El último teléfono que usaste como remitente, para rellenarlo en tu próximo pedido.
• Destinatarios guardados (si decides guardarlos): un nombre para reconocerlos (por ejemplo, «Mamá»), nombre y apellidos, provincia, municipio, reparto, dirección, indicaciones para llegar, celular y teléfono fijo. No guardamos el carné de identidad en los destinatarios guardados.

En cada pedido (con cuenta o sin ella)

• Tus datos (remitente): nombre y apellidos, correo y teléfono.
• Datos de quien recibe en Cuba (destinatario): nombre y apellidos, provincia, municipio, reparto, dirección, indicaciones para llegar, celular y, si lo tiene, teléfono fijo.
• Carné de identidad del destinatario: solo cuando la aduana lo exige para ciertos productos de envío. No lo pedimos en los demás pedidos.
• El pedido: productos, cantidades, forma de envío, importes, estado del pedido y su historial.
• El pago: el identificador de la transacción y el importe que nos confirma QvaPay.

2. Para qué los usamos

• Entregar tu pedido: pasamos los datos del destinatario y los productos al proveedor que hace la entrega en Cuba, solo en la medida necesaria para entregarlo.
• Confirmar el pago con QvaPay.
• Avisarte sobre tu pedido si hace falta (por ejemplo, un problema con la entrega).
• Tu cuenta: iniciar sesión, mostrarte el historial de tus pedidos y tus destinatarios guardados, y enviarte los correos para confirmar tu cuenta o cambiar tu contraseña.
• Unir tus pedidos a tu cuenta: cuando confirmas tu correo, los pedidos que hiciste antes como invitado con ese mismo correo aparecen en tu cuenta.
• Seguridad: limitar intentos repetidos de inicio de sesión y evitar abusos.

No usamos tus datos para publicidad, no hacemos perfiles comerciales y no los vendemos, alquilamos ni cedemos a terceros para sus propios fines.

3. Dónde se guardan

Los datos de las cuentas y de los pedidos se guardan en Supabase, un servicio de base de datos en la nube. Solo nuestro servidor puede leerlos: la base de datos está cerrada al acceso directo desde internet y desde el navegador, y cada cliente solo puede ver sus propios pedidos y destinatarios.

Las conexiones con el sitio van cifradas (HTTPS).

4. Con quién los compartimos

• QvaPay, que procesa el pago. Tus datos de pago los das directamente a QvaPay y se rigen por su propia política de privacidad.
• El proveedor de entrega en Cuba, que recibe los datos del destinatario y del pedido para entregarlo.
• Supabase, que guarda los datos por encargo nuestro.
• Google, solo si eliges «Continuar con Google»: Google confirma quién eres y nos comparte tu nombre y tu correo.
• El servicio de correo con el que te enviamos los correos de tu cuenta (confirmación y cambio de contraseña).
• Autoridades, solo si la ley nos obliga.

5. Cookies y datos en tu navegador

No usamos cookies de publicidad ni de analítica. Solo usamos lo necesario para que el sitio funcione:

• Sesión: para mantenerte conectado a tu cuenta. No se puede leer desde el navegador (es «httpOnly»).
• Tema claro u oscuro que elegiste.
• A dónde volver después de iniciar sesión o confirmar tu correo, y un aviso breve de confirmación. Duran como mucho un día.
• En el almacenamiento de tu navegador guardamos tu carrito (solo productos y cantidades) y el lugar de entrega que elegiste. No salen de tu dispositivo hasta que haces el pedido.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta y tus destinatarios guardados: mientras tengas la cuenta. Puedes borrar tus destinatarios cuando quieras desde tu cuenta.
• Los pedidos: los conservamos para poder atender reclamaciones y para nuestra contabilidad. Si borras tu cuenta, tus pedidos dejan de estar unidos a ella.

7. Tus derechos: ver, corregir o borrar tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• una copia de los datos que tenemos sobre ti,
• que corrijamos un dato equivocado,
• que borremos tu cuenta y tus datos,
• que dejemos de usar tus datos para algo concreto.

Escríbenos a qvallegamercado@gmail.com desde el correo de tu cuenta o el que usaste en el pedido, para que podamos comprobar que eres tú. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si borramos tu cuenta, borramos también tus destinatarios guardados. Algunos datos de pedidos ya pagados podemos tener que conservarlos el tiempo que exija la ley.

Si entraste con Google, también puedes quitarnos el acceso desde tu cuenta de Google, en myaccount.google.com/connections.

8. Menores de edad

QvaLlega está pensado para personas mayores de 18 años. No pedimos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borraremos.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo si tienes una cuenta.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a qvallegamercado@gmail.com.